Что делать, если коллекторы звонят по несуществующему долгу?

• Получите справку об отсутствии просроченной задолженности в кредитной организации, в которой, как уверяют коллекторы, у вас образовалась просрочка.
• Найдите у себя или получите заново договор, заключенный с оператором мобильной связи, чтобы доказать, что номер мобильного телефона принадлежит именно вам.
• Обратитесь с этим пакетом документов в коллекторское агентство.
• При невозможности связаться с его сотрудниками подавайте жалобу на организацию через сайт ФССП.
• Составьте заявление об отзыве согласия на обработку Ваших данных с запретом совершения звонков по телефонам, указанным ранее. Отправьте заявление в кредитную организацию по почте заказным письмом.
• При продолжении звонков, приездов коллекторов обращайтесь в правоохранительные органы.

Часто люди обращаются в МФО из-за лояльности последних по отношению к заемщикам. В отличие от банков, микрофинансовые организации не интересуются кредитной историей, наличием официальной работы и другими моментами. Однако в случае возникновения просрочки МФО, как и банки, могут передать долги клиентов коллекторам. Если человек уже вернул деньги или вообще не брал их, а коллекторы осаждают его по телефону, ситуацию нельзя оставлять на самотек. В статье мы расскажем, что делать, если МФО продали долг коллекторам или звонят тому, кто не оформлял займ.

Как долги МФО оказываются у коллекторов?

В России микрокредитные компании вправе взыскивать просроченные займы тремя законными способами:

• своими силами;
• через коллекторов;
• при обращении в суд и запуске исполнительного производства в случае принятия решения в их пользу.

Фактически при появлении долга МФО поступают таким образом:

• звонят и отправляют СМС должнику, стараются вернуть деньги без помощи посторонних лиц;
• если человек с просроченным кредитом не берет трубку, кредитор связывается с коллекторским агентством и продает ему просроченный займ.

Важно! Передача долга коллекторам — законное право МФО, прописываемое ими в договоре. То, что заемщик в спешке или из-за невнимательности пропустил этот пункт, не лишает организацию права обращения в суд и сотрудничества с коллекторами по аналогии с банками.

Как узнать о попадании долга к коллекторам?

Если МФО переуступила коллекторам право требования денег по договору цессии или работает с ними по агентскому договору, реквизиты оплаты долга поменяются. Заемщик с просрочкой должен следить за реквизитами, чтобы не отправлять деньги другому получателю.

Чаще всего микрофинансовая компания сообщает о том, что долгом теперь занимается коллекторское агентство, по телефону и заказным письмом. Вместе с письмом заемщик получает копию договора на оформление кредита и копию договора цессии.

Если письма с приложенными документами нет, заемщик все равно может столкнуться со звонками кредиторов. Такое происходит, если мошенники украли у МФО базу просроченных кредитов и пытаются требовать деньги без законного права.

В этом случае должнику необходимо принять меры:

• перезвонить в МФО и узнать, продан ли просроченный кредит коллекторам и на каком основании это произошло;
• узнать фамилию, имя и отчество у того, кто звонит, спросить название и адрес компании, после чего написать в МФО письмо с просьбой продемонстрировать документы, которые подтверждали бы переуступку задолженности.

Что делать, если МФО продали долг коллекторам?

Не переживайте: эта проблема решаема! Дальнейшее поведение нужно корректировать с учетом поведения коллекторов.

• Коллекторы работают законно, разговаривают по телефону вежливо, намекают на реструктуризацию. Если ничего не противоречит законодательству, Вам придет заказное письмо о передаче долга с копиями подтверждающих документов.
• Коллекторы действуют незаконно. Например, грубят по телефону, присылают СМС с угрозами, намекают на приезд «убедительных людей» по месту жительства, предупреждают о скорой «оценке имущества для суда». Эти факты необходимо зафиксировать и обратиться в региональный филиал ФССП.

Мы рассказали, что делать при навязчивом поведении коллекторов от имени МФО. Подходите к такой проблеме ответственно и юридически грамотно. Не пытайтесь сменить адрес регистрации и номер телефона, так как это не поможет выйти из ситуации. Найдите юриста и заручитесь его поддержкой, если чувствуете себя неуверенно при разговорах с МФО или коллекторами.