Ответы на часто задаваемые вопросы

Для оформления займа необходимо заполнить короткую заявку на сайте компании или по телефону. А так же вы можете оставить заявку в любом удобном для вас офисе.

Дождаться одобрения заявки (в течении 30 минут) и приехать в офис компании для получения денег.

Для получения займа нужен только один документ – паспорт с постоянной пропиской РФ.

Для займа «Социальный»:

• если Вы пенсионер, то пенсионное удостоверение
• если Вы учитель или медицинский работник, то указать это при оформлении заявки

При первом обращении оформление займа в офисе происходит до 30 минут, при повторном - 5-10 минут. При оформлении онлайн через сайт - за несколько минут.

Доброзайм выдает займы онлайн на карту (подойдет любая именная карта (кроме виртуальной и предоплаченной) российских банков международных платежных систем МИР, MasterCard, Maestro и Visa), наличными в офисах компании или бесплатной курьерской доставкой (см. время доставки)

Для того, чтобы узнать сумму платежа, перейдите на страницу онлайн оплаты, введите номер договора или номер телефона.

Можно. Переплата автоматически переходит в счет суммы следующего платежа по графику.

Да. вы можете внести платёж раньше, тем самым уменьшив сумму начисленных процентов.

Да, платеж за вас может внести любой человек, которому вы доверяете. Для этого плательщику необходимо знать ваши полные ФИО, дату рождения и номер вашего телефона.

Займы «До зарплаты», «Своим+» вы можете погасить досрочно с пересчетом процентов.

Займы «Легкий Платеж» можно погасить досрочно при оформлении заявления о досрочном погашении за 30 календарных дней до окончания срока займа.

Оформить новый заем вы можете сразу, как только закроете активный займ. Доступная сумма следующего займа отображается в личном кабинете. Также, вы можете узнать ее, позвонив по телефону горячей линии: 8-800-775-25-45.

Все инструкции по оплате займа через терминалы и интернет доступны здесь.

Для оплаты вам потребуется ваш идентификатор. Идентификатором может являться номер телефона, номер договора или идентификационный номер клиента. Идентификатор указан в правом верхнем углу на первой странице договора.

Внимание! Срок зачисления денежных средств в терминалах и через онлайн сервисы − до 3-х рабочих дней. За совершение платежа может взиматься комиссия.

Согласно договору, при несвоевременной оплате займа будет начисляться процент, рассчитанный в соответствии с выбранным продуктом, а также пеня в размере 0,054% в день от суммы задолженности. Просим вас внимательно относиться к своим долговым обязательствам. Помните, что все данные по займам мы передаем в кредитные бюро согласно Федеральному закону от 30.12.2004 N 218-ФЗ "О кредитных историях" (п.3.1. п.2 ст.5). Обратите внимание, что с плохой кредитной историей будет сложно получить кредит в других кредитно-финансовых учреждениях.

Конечно. Вы можете выгодно инвестировать денежные средства в нашу компанию и получать пассивный доход более 19% годовых. Более подробную информацию можно получить на нашем сайте здесь.

Повторную заявку на получение займа вы можете подать через 180 календарных дней.

В соответствии с внутренней политикой нашей компании, мы не разглашаем причины отказа.

ID клиента – это идентификационный номер клиента. Идентификационным номером может являться номер телефона или номер договора клиента.

Необходимо воспользоваться формой восстановления пароля на сайте.

О проблеме с оплатой необходимо сообщить в Службу заботы о клиентах, написав письмо на электронный адрес: client@dobrozaim.ru, или позвонив по телефону: 8-800-775-59-75.

Если у вас возникают какие-либо вопросы, связанные с получением, погашением, оформлением займа, а также другие вопросы по работе нашей компании, вы можете задать их круглосуточно, позвонив по номеру: 8-800-775-25-45 (бесплатно по России), а также через чат на сайте. Кроме того, вы можете обратиться в любой из наших офисов. Наши менеджеры всегда рады вам помочь!