Отписаться от платных услуг Marusenka

Лев Р.

Автор статьи Оценить

Редакция Доброзайм не несёт ответственность за компанию,
обзор на которую был в статье.

Подписка на Marusenka приводит к автоматическим списаниям (обычно по 1999 руб. в месяц).

Пошаговая инструкция по отписке

Вот универсальный алгоритм, основанный на рекомендациях экспертов и официальной информации от Marusenka. Выберите удобный способ или комбинируйте их для надёжности.

1. Через форму отписки на сайте

• Перейдите по прямой ссылке: marusenka.ru/unsubscribe.
• Введите свои данные: ФИО, номер телефона, email и последние 4 цифры карты (если были списания).
• Подтвердите отказ. Сохраните скриншот подтверждения - это важно для дальнейших споров.
• Это самый быстрый способ, так как он предусмотрен самим сервисом.

2. Через личный кабинет

• Зайдите на официальный сайт marusenka.ru и нажмите кнопку "Вход".
• Авторизуйтесь с помощью номера телефона или email, использованных при регистрации.
• В разделе "Подписки", "Услуги" или "Уведомления" отключите автопродление и рассылки.
• Удалите данные карты, если они сохранены, чтобы предотвратить будущие списания.

3. По email

• Напишите письмо на адрес поддержки: info@marusenka.ru.
• В теме укажите: "Отказ от услуг и подписки".
• В тексте укажите: ФИО, телефон, email, дату и сумму последнего списания, последние 4 цифры карты. Требуйте подтверждения отписки и возврата средств, если применимо.
• Прикрепите скриншоты согласия или платежей для доказательства.

4. По телефону

• Позвоните в службу поддержки: +7(499)288-78-53.
• Представьтесь (ФИО, телефон) и попросите оператора отключить подписку.
• Запишите номер обращения или имя оператора для фиксации разговора.
• Рабочие часы: обычно в будни с 9:00 до 18:00 (уточните при звонке).

5. Через Telegram

• Напишите в чат-бот или поддержку: @marusenkaru.
• Укажите все те же данные, как в email, и потребуйте подтверждения отписки.

6. Если списания продолжаются: действия с банком

• В приложении банка заблокируйте рекуррентные платежи (автосписания) для Marusenka.
• Подайте заявку на chargeback (возврат средств) в банке, приложив переписку с брокером, скриншоты и детали транзакций.
• Если брокер игнорирует запросы, обратитесь в Роспотребнадзор или суд - это бесплатно для потребителей.

Как вернуть списанные деньги?

• Сначала отправьте официальный претензионный запрос брокеру (по email или форме) с требованием вернуть средства.
• В случае отказа - чарджбэк через банк в течение 120 дней с даты списания.
• Избегайте ошибок: не удаляйте аккаунт без отключения автоплатежей, и всегда фиксируйте все действия скриншотами.