Как отписаться от сервиса кредитного брокера Lozaim (С‑Деньги) — подробная инструкция
Общая информация о сервисе
Lozaim (также известный как «С‑Деньги») — это кредитный брокер, который предоставляет платные услуги по подбору микрозаймов и отправке заявок в МФО.
Популярные варианты написания названия:
- Lozaim;
- Лозайм;
- С‑Деньги.
Контактные данные
- E‑mail поддержки: info@s-denga.ru
- Страница отписки: lozaim.ru/unsubscribe
- Телефон горячей линии: +7 (495) 003‑35‑89
Информация о владельце
Сервис принадлежит ООО «ОЛМАРКЕТ».
Реквизиты компании:
- юридический адрес: 125481, г. Москва, ул. Свободы, д. 89, к. 5, помещ. 6/1;
- ИНН: 7733474244;
- ОГРН: 1257700383511;
- генеральный директор: Маркелова Ольга Александровна.
Стоимость подписки
Абонентская плата составляет $3500\ \text{рублей}$ за каждые $30$ дней использования сервиса. Активация подписки бесплатна.
Если пользователь не сообщает о намерении отписаться, договор автоматически продлевается на новые периоды.
Способы отписки от платных услуг Lozaim
- Через личный кабинет на сайте. Зайдите в раздел «Подписка/услуги», нажмите «Отписаться» и подтвердите действие. Статус подписки должен измениться на «отключено/неактивно».
- Через специальную форму на сайте. Перейдите на страницу lozaim.ru/unsubscribe, заполните требуемые данные (номер телефона и последние цифры карты) и подтвердите отключение.
- По электронной почте. Отправьте письмо на
info@s-denga.ruс требованием расторгнуть договор. В письме укажите личные данные:- ФИО;
- номер телефона;
- последние четыре цифры карты.
- По телефону. Позвоните на горячую линию +7 (495) 003‑35‑89. Пройдите идентификацию (назвать ФИО, дату рождения, номер телефона, на который оформлена подписка, последние четыре цифры карты) и сообщите о желании отписаться.
- Через Telegram‑бот. На сайте есть кнопка «Отписаться», которая перенаправит в чат‑бот для отключения подписки.
Что делать, если списания идут через Сбербанк
Если Lozaim продолжает списывать деньги с карты Сбербанка, выполните следующие шаги:
- Зайдите в приложение или веб‑версию Сбербанк Онлайн.
- Перейдите в раздел «Автоплатежи и автопереводы».
- Найдите подписку на Lozaim или С‑Деньги и отключите её.
- Если подписки нет в списке автоплатежей, установите запрет на онлайн‑платежи:
- в разделе «Настройки» выберите «Лимиты и ограничения»;
- заблокируйте онлайн‑операции для сторонних сервисов или установите нулевой лимит.
- Обратитесь в поддержку Сбербанка через чат или по телефону 900 с просьбой оспорить последнее списание (чарджбэк).
- Одновременно отправьте письменное требование в ООО «ОЛМАРКЕТ» о прекращении списаний и возврате средств.
Важные рекомендации
Чтобы избежать проблем после отписки, соблюдайте следующие правила:
- сохраняйте все подтверждения отписки: скриншоты переписки, страницы с успешным отключением, письма с подтверждением;
- запросите в банке выписку по карте за период, когда происходили списания, — она пригодится для оспаривания операций;
- если списания продолжаются после отписки, напишите в поддержку Lozaim с требованием прекратить рекуррентные платежи;
- при отсутствии реакции от сервиса обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор и Банк России.
