Отписаться от платных услуг Cyberzaim

Почему важно вовремя отписаться

Кредитный брокер Cyberzaim (Cyberzaym) предоставляет услуги по подбору микрозаймов. При регистрации вы можете случайно оформить платную подписку — в таком случае с вашей карты каждые 5 дней будет списываться 399 рублей. Чтобы избежать лишних расходов, важно вовремя отменить подписку.

Способы отписки от Cyberzaim

1. Через официальный сайт

1. Перейдите на страницу отмены подписки: https://cyberzaim.ru/pages/unsubscribe.
2. Введите email, который использовали при регистрации, и номер телефона.
3. Следуйте инструкциям на экране для подтверждения отказа от подписки.
4. Дождитесь подтверждения на электронную почту.

2. Через службу поддержки

Если не получилось отписаться через сайт, обратитесь в поддержку одним из способов:

• Email: напишите на support@cyberzaim.ru. В письме укажите:
• ФИО;
• контактные данные (телефон, email);
• дату последнего списания;
• сумму списания;
• чёткое требование отменить подписку и прекратить списания.
• Форма обратной связи: заполните на сайте: https://cyberzaim.ru/pages/feedback/.
• Телефон: позвоните по номеру +7 (495) 150-20-79. Режим работы: 10:00–19:00, без выходных.

Если ответа нет в течение 3 рабочих дней, отправьте повторный запрос.

3. Через Сбербанк

Если списания продолжаются, примите меры в Сбербанке:

• заблокируйте карту в мобильном приложении и перевыпустите новую;
• ограничьте автоплатежи и онлайн‑списания через настройки карты;
• подайте заявление на запрет рекуррентных списаний по получателю (в выписке может отображаться как YPMN Cyberzaym или YPMN Cyber Zaim).

Юридическая информация о компании

Услуги предоставляет ООО «КредитОк».

Компания не является кредитором или банком — она лишь подбирает займы между заёмщиком и кредитными учреждениями.

Как вернуть деньги за подписку

Вернуть деньги можно только в ограниченный период:

• составьте заявление в течение 1 календарного дня после списания;
• отправьте его на support@cyberzaim.ru с указанием личных данных, контактов и сведений о транзакции;
• в случае одобрения компания вернёт только последнюю удержанную сумму.

Что делать, если компания отказала в возврате

1. Подайте заявление на чарджбэк в банке. Потребуется выписка с карты, подтверждение попытки отмены подписки и другие доказательства.
2. Обратитесь в Роспотребнадзор или прокуратуру. Приложите все доказательства: чек, выписку, отказ компании в возврате средств.

Сколько списывает Cyberzaim

• при привязке карты — 1 рубль (проверка данных);
• каждые 5 дней — 399 рублей;
• максимальная сумма в месяц — до 2400 рублей.

Важные замечания

• отписываться лучше сразу после оформления — так вы избежите лишних списаний;
• сохраняйте все переписки с поддержкой и выписки по карте — они пригодятся при оспаривании транзакций;
• если не уверены в своих действиях, проконсультируйтесь с юристом.