Отписаться от платных услуг Credithero

Способы отписки от подписки

1. Через официальный сайт

1. Перейдите на страницу отмены подписки: credithero.kz/unsubscribe/.
2. Заполните форму, указав:
• номер телефона (точно как при регистрации);
• последние 4 цифры банковской карты, с которой списывались деньги.
3. Нажмите кнопку «Отправить запрос» или «Отписаться».
4. Дождитесь подтверждения об отмене подписки.

2. Через службу поддержки

По электронной почте:

• Отправьте письмо на hello@credithero.kz с темой «Отмена подписки Credithero».
• В письме укажите:
• ФИО;
• номер телефона, указанный при регистрации;
• последние 4 цифры карты;
• дату регистрации (если помните);
• просьбу подтвердить отмену подписки письменно.

По телефону:

• Позвоните на горячую линию: +7 (727) 312-28-23.
• Подготовьте для идентификации:
• паспорт или удостоверение личности;
• номер телефона при регистрации;
• данные банковской карты (последние 4 цифры).
• Сообщите оператору требование отменить подписку и попросите письменное подтверждение.

3. Через банк

1. Откройте мобильное приложение вашего банка.
2. Найдите раздел «Подписки», «Автоплатежи» или «Регулярные платежи».
3. Найдите подписку с названием «ov credithero kz».
4. Нажмите «Отписаться» или «Отменить».
5. Подтвердите отмену.

Юридическая информация о компании

• Название: ТОО «Перфоманс КЗ» (Performance KZ).
• БИН: 210440026010.
• Адрес: г. Алматы, Алмалинский район, проспект Нурсултан Назарбаев, дом 113/55, н. п. 40.
• Контакты:
• электронная почта: support@credithero.kz;
• телефон: +7 (727) 312-28-23.
• Документы: пользовательское соглашение, правила отмены и возврата платежей, политика обработки персональных данных доступны на сайте credithero.kz в разделе «Документы».

Как вернуть деньги за подписку

Возврат средств возможен в следующих случаях:

• списание суммы, превышающей установленную в соглашении;
• пользователь не получил доступ к платному функционалу сервиса;
• платёж совершён без ведома владельца карты.

Порядок действий

1. Отправьте запрос на возврат:
• по электронной почте hello@credithero.kz;
• через форму обратной связи на сайте.
2. Укажите в запросе:
• полное имя;
• контактный e‑mail;
• последние 4 цифры карты;
• дату и время платежа;
• причину возврата.
3. Подавайте запрос в течение 14 календарных дней с момента платежа.
4. Ожидайте рассмотрения (до 3 рабочих дней).
5. При положительном решении средства вернутся на карту в течение нескольких рабочих дней.

Альтернативный способ: чарджбек

Если компания отказала в возврате, можно оформить чарджбек в банке:

• обратитесь в банк-эмитент или к оператору платёжной системы;
• подайте заявление об отмене платежа;
• банк проведёт расследование и, при подтверждении нарушения, вернёт средства.

Дополнительная информация

Варианты написания названия сервиса

• CreditHero;
• Кредит Хиро;
• Кредит Херо.

Сумма списания

В открытых источниках нет данных о ежемесячной подписке. В отдельных случаях упоминается стоимость доступа к функционалу сервиса — 3 999 тенге за 5 дней.