Вопросы и ответы

Для получения беззалогового займа

Для получения займа нужен только один документ – паспорт РФ. Если паспорта с постоянной регистрацией в РФ нет (он утрачен или вы не гражданин РФ), то вы не можете получить займ.

Возраст заемщика - от 18 до 90 лет.

Есть акционный продукт для пенсионеров, учителей, медицинских работников:

• если Вы пенсионер, то пенсионное удостоверение
• если Вы учитель или медицинский работник, то указать это при оформлении заявки

Для получения займа под залог ПТС

Для получения займа под залог ПТС нужны паспорт, ПТС, СТС. Более подробно о требованиях читайте на этой странице

Вышеперечисленные займы могут оформить только физические лица. Для ИП есть отдельные продукты. ООО не могут оформить у нас займ

При первом оформлении займа в компании - за 10 минут на карту.

При повторном обращении - в 3 клика в личном кабинете за 60 секунд;

Между одобрением и поступлением денег на карту проходит не более 1-2 минут в любое время суток

Способы получения:

1. онлайн на карту (подойдет любая именная карта (кроме виртуальной и предоплаченной) российских банков международных платежных систем МИР, MasterCard, Maestro и Visa);

Способы оформления заявки:

1. На сайте - Калькулятор и заявка;
2. Приложение;

Клиентские офисы все закрыты, поэтому наличными получить нельзя

Если у вас нет именной банковской карты российского банка, то нельзя получить займ.

• Вашу кредитную историю
• Платежеспособность
• Историю взаимодействия с компанией
• Другие параметры

• Бесплатный беззалоговый - до 15000 рублей на 7 дней - оформить. Отличительным преимуществом является возможность получения такого займа не только новыми, но и повторными клиентами.
• Беззалоговый до 100000 рублей на срок до 1 года - оформить
• Займ под залог ПТС автомобиля - до 1 миллиона - подробнее
• Предприниматели могут получить не только вышеперечисленные варианты, но и специальные продукты до нескольких миллионов рублей

Как получить сумму больше?

1. Оставьте заявку в мобильном приложении - в нем часто бывает акция на увеличенную сумму
2. Подпишитесь на наши соц. сети, чтобы следить за акциями и быть в курсе специальных предложений - Одноклассники, ВКонтакте, Telegram);
3. Сумма растёт от займа к займу (если вы новый клиент, то оформите небольшой займ, погасите его без просрочек, сразу возьмите новый - со второго займа многие клиенты имеют увеличенный лимит);
4. Пройти видеоверификацию (позвонить на номер бесплатной горячей линии 8 (800) 775-25-45 или написать в чат на сайте (кнопка в правом нижнем углу) и сообщить менеджеру о своем желании. Вам предложат перейти в WhatsApp и созвониться по видеосвязи. При себе важно иметь паспорт и гарнитуру.);

• дебетовая;
• не виртуальная и не предоплаченная;
• именная (и выпущена именно на ваше имя, на чужую карту оформить нельзя);
• эмитент - международная платежная система МИР, MasterCard, Maestro и Visa;
• любой банк РФ;
• дата срока истечения карты НЕ имеет значения (в 2022 был принят закон, по которому были продлены все действующие банковские карты на 10 лет вперед);
• баланс не менее 10 рублей (для проверки того, что карта принадлежит именно тому человеку, который оставил заявку, проводится верификация – небольшая сумма блокируется, а потом возвращается на счет);

Оформить второй, третий займ в Доброзайм можно за 60 секунд:

1. выбор суммы и срока в калькуляторе;
2. выбор карты из списка сохраненных;
3. подписание договора (sms)

• Почти мгновенное одобрение;
• Одобренная сумма выше;
• Процентная ставка ниже;
• Доступность специальных продуктов

Почему ПСК важнее ставки

• Ставка — это только плата за долг.
  
• ПСК — это реальная цена кредита, включая все «скрытые» обязательства.
  

Что входит в ПСК:

Пример из жизни

• 80 000 ₽ — это проценты,
  
• 21 000 ₽ — страховка.
  

Для того, чтобы узнать сумму платежа, перейдите на страницу онлайн оплаты, введите: номер договора, номер телефона или ID клиента. Или спросите у своего персонального менеджера.

Можно. Переплата автоматически переходит в счет суммы следующего платежа по графику. Для частично-досрочного погашения требуется написать заявление.

Да, платеж за вас может внести любой человек, которому вы доверяете. Для этого плательщику необходимо знать ваши полные ФИО, дату рождения и номер вашего телефона.

Вы можете вносить платеж как в срок, указанный в графике, так и раньше. Главное - не допускать просрочку.

Займы сроком до 35 дней и займ "Своим +" можно погасить досрочно с пересчётом процентов.

Для погашения более длительных займов пересчёт процентов произойдет через 30 календарных дней. Подайте заявление в свободной форме в чате.

Штрафов за досрочное погашение нет.

Сумму для досрочного погашения можно узнать в личном кабинете или в чате.

Оформить новый заем вы можете сразу, как только закроете активный займ. Доступную сумму следующего займа можно узнать и получить в личном кабинете

Все инструкции по оплате займа через терминалы и интернет доступны здесь. Для некоторых способов оплаты требуются реквизиты. У нас есть несколько компаний, и у них реквизиты разные. Получить нужные именно вам можно на странице реквизитов

Для оплаты вам потребуется ваш идентификатор. Идентификатором может являться номер телефона, номер договора или идентификационный номер клиента. Идентификатор указан в правом верхнем углу на первой странице договора.

Срок зачисления в зависимости от способа оплаты:

• Онлайн-оплата на сайте, через мобильное приложение - моментально
• Оплата через термины, онлайн-сервисы, почту РФ, отделения банков, − до 3-х рабочих дней. За совершение платежа может взиматься комиссия.

Можно вносить сразу два платежа в первый, чтобы не было просрочки

Конечно. Вы можете выгодно инвестировать денежные средства в нашу компанию и получать пассивный доход - более подробную информацию можно получить здесь.

В личном кабинете во вкладке "Мой профиль" отображается информация, через какое время Вы можете подать заявку на заём.

На окончательное решение влияет множество факторов:

• кредитная история;
• размер подтвержденного дохода;
• уровень кредитной нагрузки;
• запрошенные Вами сумма и срок займа;
• достоверность информации, которую Вы указали в заявке;
• многое другое

Идентификатор – это уникальный код, который присваивается 1 раз и больше не меняется, а так же идентификационным номером может являться номер телефона или номер договора клиента.

Необходимо воспользоваться формой восстановления пароля на сайте.

О проблеме с оплатой необходимо сообщить в Службу поддержки: (начать диалог), или позвонив по номеру: 8-800-775-59-75.

Если у вас возникают какие-либо вопросы, связанные с получением, погашением, оформлением займа, а также другие вопросы по работе нашей компании, вы можете задать их круглосуточно

1. через чат на сайте (кнопка в правом нижнем углу экрана);
2. позвонив по номеру: 8-800-775-25-45 (бесплатно по России) или 89150937222.

• Приложение «ДоброЗайм» полностью соответствует 152-ФЗ и шифрует весь трафик протоколом TLS 1.3.
  
• Вход возможен только через двухфакторную аутентификацию.
  
• Информация хранится на российских серверах и никогда не передаётся третьим лицам без вашего согласия.
  
• Мы регулярно проводим внешние и внутренние аудиты безопасности, обновляем приложения и тестируем инфраструктуру на устойчивость к атакам.
  
• Сотрудники проходят обучение и работают по строгому регламенту: копирование или пересылка клиентских данных строго запрещены и караются по закону.
  

Доброзайм - это МФО, а не кредитный брокер, не имеет платных подписок, не дает консультаций по отписке от подписок кредитных брокеров.

В блоге Доброзайм есть лишь общая информация по распространенным вариантам отписки от брокеров - подробнее в статье Как отписаться от платных подписок?

А чтобы больше не сталкиваться с подписками от кредитных брокеров читайте статью Как отличить МФО от посредников и мошенников?

Пользователям социальной сети ВКонтакте периодически попадаются рекламные посты про займ-боты (zaim bots), которые якобы одобряют займы при любой кредитной истории и почти мгновенно. Но обилию выгодных предложений не следует чрезмерно радоваться: у девяти из десяти ботов VK есть подвох. Какой именно подвох и как избежать финансовой ловушки? Расскажем в статье - Как работают и стоит ли доверять займботам Вконтакте

Как проверить, внесена ли компания в реестр МФО ЦБ РФ? Перейдите на https://cbr.ru/finorg/, введите ИНН или ОГРН в строку поиска. Если компания не найдена — это не МФО.

2. Что должно быть в карточке официально зарегистрированной МФО?

• Наименование деятельности на финансовом рынке: «Микрофинансовая деятельность».
• Статус: «Действует».
• Официальный сайт: совпадает с сайтом, где вы нашли ИНН/ОГРН.
• Наименование: МФК предпочтительнее МКК.

3. Признаки мошенников

• Нет ИНН/ОГРН на сайте.
• Не совпадает сайт с данными ЦБ.
• ИП вместо МФО.

Проверяйте маркировку сайтов в поисковиках (синий кружок с галочкой в Яндекс или Mail.ru для реестровых компаний). Введите название компании или сайт в поисковую систему. Сайт должен иметь кружок.

Если организация требует переоформления имущества "на время" или обещает займы на любые суммы и сроки без залога и под крайне низкий процент, это мошенники.

С вас требуют предоплату.

Избегайте предложений в соцсетях, мессенджерах или на досках объявлений. Более 90% сообщений на этих ресурсах мошеннические.

• Оформление заявки (а так же продолжить уже начатую или отменить ее)
• Проверить статус заявки
• Повторно оформить займ
• Погасить долг / внести платеж
• Продлить договор
• Скачать договоры и справки
• Узнать график платежей
• Изменить данные карт

Доступ: круглосуточно, с любого устройства - телефон, планшет, компьютер.

Сначала полностью погасите задолженность перед компанией

Для удаления есть 4 варианта

• Через чат: Войдите в личный кабинет, сообщите в чате о своем намерении удалить аккаунт.
• Через заявку на странице Службы Заботы
• Заказное письмо: Напишите заявление в свободной форме с просьбой деактивировать профиль и отправьте заказным письмом.
• Электронный запрос: Напишите на info@dobrozaim.ru письмо с указанием своих данных и просьбой удалить аккаунт

ВНИМАНИЕ! На некоторых форумах пишут, что можно якобы «обнулить» свою кредитную историю и обмануть скоринг в МФО, если удалить свой профиль и зарегистрироваться заново. Это неправда. Когда вы удаляете профиль, то история вашего займа в данном МФО остается.

Самозапрет на кредиты - это добровольная мера, введенная с марта 2025 года по закону, позволяющая запретить выдачу займов или микрозаймов на ваше имя без вашего согласия, чтобы избежать мошенничества. Установите его:

• Через Госуслуги: Войдите в аккаунт, найдите "Самозапрет на кредиты" в финансовых услугах и подтвердите.
• В банке или МФО: Подайте заявление в личном кабинете или офисе. Действует бессрочно, но можно отменить. Это защищает от несанкционированных кредитов, особенно если данные утекли.

Федеральный закон № 41-ФЗ (с 1 июня 2025)

• Запрещено использовать иностранные мессенджеры (например, WhatsApp, Telegram и др.) для делового общения с клиентами и для информирования граждан.
• Закон касается финансовых организаций (банки, страховые, инвестиционные), операторов связи, маркетплейсов и др.
• При нарушении - штрафы: для должностных лиц 30-50 000 руб., для юридических лиц - 100-700 000 руб.

Федеральный закон № 584-ФЗ (вступил в силу 1 марта 2023)

• Запрещает некоторым организациям (государственные, банки, публичные компании) использовать иностранные мессенджеры для передачи персональных данных, платежных документов и других чувствительных сведений.

1. Персональные данные:
   
   • ФИО, дата и место рождения
   • Паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан)
   • Адрес регистрации и фактического проживания
   • Контактная информация: телефон, email
   • Семейное положение, образование, профессия
2. Финансовые и социальные данные, собираемые для подтверждения вашей платежеспособности:
   
   • Место работы, должность, стаж
   • Уровень дохода
   • Наличие финансовых обязательств и кредитная история
   • Данные из социальных сетей и публичных источников (в некоторых случаях)
3. Технические данные (при наличии вашего согласия):
   
   • cookie
   • Данные с мобильного устройства (например, у вас будет запрошено ваше фото с паспортом во время заявки)
   • История поведения на сайте

Как используют эти данные

1. Оценка кредитоспособности:
   
   • Анализ доходов, расходов, кредитной истории
   • Проверка в бюро кредитных историй (БКИ)
2. Принятие решения о выдаче займа:
   
   • Использование скоринговых систем, которые анализируют поведение и риски клиента
3. Взыскание долгов:
   
   • Передача данных коллекторам при просрочке
   • Обращение в суд и ФССП при необходимости
4. Маркетинг и реклама: (при наличии согласия)
• Рассылка вам предложений по нашим продуктам
5. Хранение и передача третьим лицам:
   
   • Данные могут храниться годами, даже если клиент больше не пользуется услугами
   • Передаются в БКИ, государственные органы

Важно