Могут ли МФО звонить вашим родным, на работу и ночью?

Сцена: вечер, 22:43. На экране — неизвестный номер. Вы сбрасываете. Через минуту снова. Спать невозможно, жена смотрит осуждающе. Это — типичная история для тех, кто попал в долговую петлю. Но вопрос в другом: имеют ли они на это право?

Что разрешено по закону

В 2023 году вступила в силу обновлённая редакция ФЗ-230, регулирующая порядок взаимодействия кредиторов с должниками. В ней чётко прописано:

МФО может звонить вам:

• не чаще 1 раза в сутки
• не более 2 раз в неделю
• и не более 8 раз в месяц
• только с 08:00 до 22:00 по вашему местному времени

МФО не имеет права:

• звонить вам после 22:00 или до 08:00
• передавать ваш долг или информацию третьим лицам без вашего согласия
• связываться с родственниками, работодателями, друзьями без отдельного согласия каждого из них

Почему всё равно звонят? 5 схем давления

1. Робозвонки и мессенджеры
Формально «автоматический вызов» не считается звонком. Также в законе не прописаны ограничения на WhatsApp, Telegram, Viber.

2. Используют «партнёров»
МФО привлекают «агентов по взысканию», не являющихся коллекторами. Закон к ним не применяется напрямую.

3. Прячут согласие в договоре
Во многих анкетах вы автоматически соглашаетесь на передачу данных третьим лицам. Подписали? Тогда МФО считает, что может звонить и вашей бабушке.

4. Достают работодателя
Официально — не имеют права. Но звонят «просто уточнить, работает ли у вас Иванов». Работодатели пугаются.

5. Утечка контактов с вашего телефона
Некоторые МФО получают доступ к контактам при установке приложения. Даже если вы не давали номера вручную, они уже в базе.

Что можно сделать

1. Зафиксировать нарушение

• Запишите звонок
• Сделайте скрин вызова
• Зафиксируйте, кому звонили, и во сколько

2. Подать жалобу

• В ФССП — надзор за коллекторами: https://fssp.gov.ru
• В Центробанк — контроль за МФО: cbr.ru
• В Роскомнадзор — если данные обрабатывались незаконно

3. Что говорить, если звонят:

• «Вы нарушаете ст. 7 ФЗ-230. Я зафиксировал звонок, готовлю жалобу в ФССП»
• «Я не давал согласия на звонки третьим лицам. Действуйте в рамках закона»
• «Все вопросы — в письменном виде. Контакт запрещаю»

Часто задаваемые вопросы

А если я сам дал номер родственника?
Он всё равно должен дать отдельное согласие. Нет согласия — нет звонков.

А если звонят на работу?
Без вашего прямого согласия — незаконно. Особенно если звонят коллегам, не вам.

А если в договоре всё «размыто»?
Даже в этом случае — нужен факт явного информированного согласия конкретного человека на обработку его данных и контакт.

А если звонит не МФО, а кто-то «от имени»?
Это ответственность МФО. Жаловаться всё равно на них.

А вам звонили?

Оставьте в комментариях:

• Кто звонил
• Кому звонили
• Что говорили
  Собираем публичную базу нарушений — она уже помогла закрыть 7 дел.