с живым человеком, а не роботом!
Вы получили отказ в займе, потому что на вашем имени установлен самозапрет на займы. Это ограничение вы поставили сами через Госуслуги — возможно, давно даже и забыли об этом.
Это хорошая защита от мошенников, но если вы хотите получить займ сами, запрет нужно снять.
Мы хотим помочь вам пройти этот путь максимально быстро.
Честно предупреждаем: поставить запрет легко (в 2 клика), а снять — сложнее. Система требует строгого подтверждения личности через усиленную электронную подпись (УКЭП), чтобы мошенники не могли снять ограничение за вас.
У вас есть 2 пути:
Мы рекомендуем сначала проверить, подходит ли вам онлайн-способ. Если нет — не тратьте время на ошибки: сразу идите в МФЦ. Так вы сэкономите время и нервы.
Прежде чем заходить на Госуслуги, проверьте хотя бы одно из условий ниже. Если ничего не подходит — выбирайте Путь 1 (оффлайн).
| Условие для снятия самозапрета онлайн | Если этого нет: |
|---|---|
| Загранпаспорт нового образца (биометрический, на 10 лет), действующий на данный момент. | Не подойдет: старый загранпаспорт или только внутренний паспорт РФ |
| Подтвержденная биометрия (сканирование лица, запись голоса или снятие отпечатков пальцев), данные есть в базе Госуслуг. | Не подойдет: биометрия не регистрировалась или данные не подгрузились. |
| Специальный USB-ключ или смарт-карта — специальный USB-носитель для электронной подписи, установленный на компьютере. | Не подойдет: обычная флешка или отсутствие USB-ключа/смарт-карты. |
Совет от ДоброЗайм: Если вы не уверены в своих цифровых инструментах — не тратьте время на борьбу с приложением. Посещение МФЦ займёт 30–40 минут, но гарантирует результат без ошибок.
Самый надежный способ, если онлайн не подходит. Если у вас нет биометрического загранпаспорта, подтвержденной биометрии или специального USB-ключа, онлайн-система не даст вам подписать заявление. Не пытайтесь обойти это — идите сразу в МФЦ или банк.
Подходит, если вы прошли чек-лист выше.
Подтверждение личности. Если у вас нет активной УКЭП, система предложит её оформить. Здесь вам понадобится один из пунктов из Чек-листа (загранпаспорт, биометрия или USB-ключ).
Если система просит USB-ключ, а у вас обычная флешка — процесс остановится. Переходите к Пути 1.
Готово! После успешной подписи запрет снимается. Обычно данные обновляются в течение 1–3 рабочих дней.
Снять самозапрет на Госуслугах
Это мера безопасности. Государство защищает вас от мошенников, чтобы они не могли снять самозапрет на ваше имя. Поэтому процедура снятия требует строгой проверки личности.
Самозапрет — лишь одна из причин отказа. После снятия мы сможем рассмотреть вашу заявку и принять ее или отклонить по другим параметрам.
Нет, обычная флешка не подойдёт. Для подписи с компьютера требуется сертифицированный носитель (USB-ключ). Если его нет — проще дойти до МФЦ.
Да! Вы можете включать и отключать его сколько угодно раз — это ваш инструмент контроля.
Нет. Самозапрет — это не отказ от кредита, а временное ограничение. Он не портит КИ.
Без УКЭП отменить самозапрет онлайн нельзя. В этом случае — только через МФЦ.
Остались вопросы? Напишите нам в чат поддержки, мы подскажем, какой путь лучше выбрать в вашей ситуации.